Pemberitahuan privasi

01

Siapa yang mengendalikan informasi Anda

Mohammad Shuaib Sakunder, usaha perseorangan yang beroperasi dengan nama Saudi Cab Co adalah pengendali informasi pribadi yang dikirimkan melalui situs web ini untuk layanan keagenan. Petugas Informasi adalah Mohammad Shuaib Sakunder dan dapat dihubungi di support@saudicabco.com. Identitas kontrak yang sama harus ditampilkan pada halaman pembayaran dan pada tanda terima Anda.

02

Informasi yang kami kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan nama, detail akun dan kontak, nomor WhatsApp, bahasa dan kewarganegaraan, kontak penumpang dan kontak darurat, lokasi yang tepat, tanggal perjalanan, detail penerbangan atau kereta, jumlah penumpang dan bagasi, riwayat pemesanan, pesan, pilihan persetujuan, log perangkat dan keamanan, catatan pengembalian dana, serta informasi penugasan mitra. Kartu pembayaran ditokenisasi oleh penyedia pembayaran; kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap.

03

Informasi sensitif dan informasi anak

Informasi medis, mobilitas, perjalanan ibadah, atau kebutuhan bantuan dapat mengungkapkan data kategori khusus. Kami hanya meminta apa yang diperlukan untuk mengatur layanan yang aman dan bersandar pada persetujuan tersurat atau dasar hukum lain apabila diwajibkan. Orang dewasa yang memesan untuk seorang anak harus memiliki kewenangan untuk memberikan informasi anak tersebut dan sebaiknya hanya memberikan apa yang benar-benar diperlukan.

04

Mengapa kami menggunakan informasi

Kami menggunakan informasi untuk membuat akun, memverifikasi email, memberikan penawaran harga dan mengelola perjalanan, menerima serta merekonsiliasi pembayaran, menugaskan mitra, mengirim pemberitahuan layanan yang penting, menangani perubahan, pembatalan dan keluhan, melindungi layanan dari penyalahgunaan, menyimpan catatan keuangan yang diwajibkan, meningkatkan kinerja, dan—hanya dengan pilihan yang sesuai—mengirim materi pemasaran.

05

Dasar hukum pemrosesan

Tergantung pada aktivitasnya, pemrosesan diperlukan untuk mengambil langkah atas permintaan Anda atau melaksanakan kontrak, memenuhi kewajiban hukum, menjalankan kepentingan sah seperti keamanan layanan dan pencatatan, atau bertindak berdasarkan persetujuan. Persetujuan pemasaran dan pilihan kanal opsional dapat ditarik kembali tanpa menghentikan pesan pemesanan yang penting.

06

Siapa yang menerima informasi

Kami hanya membagikan informasi yang diperlukan kepada pengemudi atau operator transportasi yang ditugaskan, penyedia pembayaran dan pengembalian dana, layanan hosting situs web dan email, penyedia peta dan alamat, penasihat profesional, layanan analitik apabila diizinkan, serta otoritas publik apabila diwajibkan oleh hukum. Mitra tidak perlu melihat harga jual kepada pelanggan hanya untuk menjalankan perjalanan.

07

Penyedia layanan utama dan perannya

Rantai layanan kami saat ini dapat mencakup Hostinger untuk infrastruktur situs web, basis data dan email; Stripe untuk pembayaran kartu yang ditokenisasi, tanda terima, pengembalian dana dan kontrol penipuan; Google untuk pencarian alamat, peta, Search Console dan analitik yang telah disetujui; serta mitra transportasi Saudi yang ditugaskan untuk menjalankan perjalanan yang telah diterima. Setiap penyedia hanya menerima kategori data yang diperlukan untuk perannya dan dapat bertindak sebagai pemroses data kami, pengendali independen, atau keduanya untuk tujuan yang berbeda. Pemberitahuan privasi masing-masing penyedia menjelaskan pemrosesan yang mereka kendalikan secara langsung.

08

Transfer data internasional Inggris dan Arab Saudi

Menjalankan perjalanan di Arab Saudi mengharuskan informasi terkait tersedia di Arab Saudi. Pemasok lain dapat memproses data di negara-negara lain. Kami menilai jalur transfer data dan menggunakan keputusan kecukupan yang berlaku, pengaman kontraktual, pengecualian, atau mekanisme hukum lainnya, disertai minimalisasi data dan kontrol akses.

09

Berapa lama informasi disimpan

Kami hanya menyimpan informasi selama masih dibutuhkan untuk tujuannya. Keranjang pemesanan yang belum diselesaikan biasanya kedaluwarsa dalam hitungan hari; tautan verifikasi email dan pengaturan ulang kata sandi kedaluwarsa dalam jangka waktu singkat yang telah disebutkan; log keamanan dan pengiriman rutin ditinjau secara berkala; detail akun tetap tersimpan selama akun masih aktif dan setelah itu ditinjau kembali; bukti dukungan dan keluhan disimpan selama jangka waktu yang wajar diperlukan untuk menyelesaikan dan membela perkara tersebut; serta catatan pemesanan, pembayaran, pengembalian dana dan pajak dapat disimpan hingga tujuh tahun apabila diwajibkan. Tuntutan hukum, insiden perlindungan, investigasi penipuan, atau arahan dari regulator dapat menjadi alasan penyimpanan yang lebih lama. Permintaan penghapusan tidak mengharuskan penghapusan catatan yang secara hukum wajib disimpan, tetapi data pengenal yang tidak diperlukan sebaiknya dihapus atau dibatasi.

10

Pemasaran dan kanal komunikasi

Pesan penting mengenai akun, keamanan, pembayaran, dan pemesanan yang sedang berjalan kami kirim karena diperlukan untuk layanan yang Anda minta, kewajiban hukum, atau keamanan layanan. Email promosi, WhatsApp, dan notifikasi browser menggunakan pilihan terpisah untuk masing-masing kanal dan bukan merupakan syarat pemesanan. Apabila "soft opt-in" email yang terbatas tersedia, hal itu hanya digunakan dalam lingkup hukumnya dan setiap pesan menyediakan cara berhenti berlangganan yang mudah. Menarik kembali persetujuan opsional tidak memengaruhi pemrosesan yang sudah dilakukan secara sah sebelumnya.

11

Keakuratan data serta catatan panggilan dan pesan

Pelanggan dapat memperbaiki detail profil biasa melalui akun mereka dan sebaiknya segera memberi tahu kami apabila ada perubahan penumpang, nomor telepon, penerbangan, atau alamat. Email layanan, pesan dukungan, instruksi kepada mitra, bukti persetujuan, dan cap waktu status dapat disimpan sebagai bagian dari catatan pemesanan. Panggilan telepon tidak direkam kecuali pemberitahuan yang jelas dan dasar hukum telah disampaikan sebelum perekaman dimulai.

12

Pilihan dan hak Anda

Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, portabilitas data, atau mengajukan keberatan, serta menarik persetujuan Anda. Anda dapat mengubah preferensi email, web, dan WhatsApp yang bersifat opsional di akun Anda. Pemberitahuan penting terkait pemesanan, keselamatan, keamanan, dan hukum tidak dapat dinonaktifkan selama masih relevan.

13

Analitik, penetapan harga, dan peninjauan oleh manusia

Analitik situs membantu kami memahami kinerja halaman dan pemesanan apabila pilihan cookie yang diperlukan mengizinkannya. Aturan harga menggunakan rute, waktu, kendaraan, dan faktor permintaan yang telah dikonfigurasi untuk menghasilkan penawaran harga. Pembayaran membuat permintaan sementara, lalu petugas kami atau mitra yang ditugaskan meninjau penerimaannya; harga otomatis bukanlah penugasan pengemudi yang final.

14

Keamanan dan keluhan

Kami menggunakan kontrol akses, enkripsi saat data dikirim, log, izin yang dibatasi, dan tokenisasi pembayaran, tetapi tidak ada layanan internet yang dapat menjanjikan keamanan mutlak. Hubungi support@saudicabco.com terlebih dahulu. Keberatan yang menyangkut Inggris dapat diajukan kepada Information Commissioner's Office; penduduk Arab Saudi juga dapat memiliki hak dan jalur pengaduan berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Arab Saudi.

15

Insiden data

Dugaan akses, kehilangan, atau pengungkapan data tanpa izin akan kami tangani, selidiki, dan dokumentasikan. Apabila ambang risiko yang berlaku terpenuhi, kami memberi tahu regulator terkait dan orang-orang yang terdampak dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum. Pelanggan sebaiknya melaporkan pesan akun atau pembayaran yang mencurigakan melalui alamat dukungan resmi yang kami publikasikan, bukan membalasnya dengan data kredensial.