Die Frage hinter jedem Preisangebot: Wofür zahle ich eigentlich?
Beim Flughafentransfer sorgen die Preise bei Besuchern besonders oft für Verwirrung. Der Hauptgrund: Ein Flughafenzuschlag in Saudi-Arabien, Zufahrtsgebühren für Terminals, Kosten für Wartezonen und Mautgebühren werden von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich gehandhabt und häufig erst offengelegt, wenn die Fahrt schon läuft. Wir veröffentlichen unser Vorgehen hier, damit vor Ihrer Buchung keine Unklarheit bleibt.
Flughafenzuschlag in Saudi-Arabien: was den Fahrpreis berechtigterweise erhöht
Zufahrts- und Terminalgebühren am Flughafen
Flughäfen in ganz Saudi-Arabien, darunter King Khalid International in Riad und King Abdulaziz International in Jeddah (Dschidda), erheben Zufahrtsgebühren für gewerbliche Fahrzeuge, die in die Abhol- und Absetzzonen fahren. Diese Gebühren legt der Flughafenbetreiber fest, nicht wir. Fallen sie an, sind sie bereits in Ihrem Festpreis enthalten und tauchen nicht nach der Fahrt als überraschender Zusatzposten auf.
Mautgebühren
Auf bestimmten Strecken, allen voran bei Grenzübergängen wie dem King Fahd Causeway für grenzüberschreitende Fahrten, wird Maut fällig. Jede Mautgebühr, die auf Ihrer Strecke anfällt, nennen wir bereits im Preisangebot, und Sie erfahren nicht erst unterwegs davon.
Wartezeit in der Ankunftshalle
Bei jeder Abholung am Flughafen ist eine angemessene kostenlose Wartezeit eingeplant, damit Einreisekontrolle und Gepäckausgabe berücksichtigt sind. Kosten entstehen erst, wenn diese Wartezeit überschritten wird; die genauen Schwellenwerte finden Sie in unserem Ratgeber zu Wartezeitgebühren.
Was niemals auf Ihrem Fahrpreis erscheinen sollte
- Nicht offengelegte „Service“- oder „Buchungsgebühren“, die nach der Bestätigung aufgeschlagen werden.
- Aufschläge bei der Währungsumrechnung, die über den tatsächlich vom Zahlungsdienstleister angewandten Kurs hinausgehen.
- Nachträgliches Surge Pricing, also Preisaufschläge, nur weil Ihr Flug zu einer Stoßzeit gelandet ist.
- Jede Gebühr, die bei der Bestätigung Ihres Fahrpreises nicht einzeln aufgeführt oder offengelegt wurde.
Wie wir Flughafentransfers kalkulieren
Wenn Sie bei uns einen Flughafentransfer buchen, enthält der angezeigte Fahrpreis alle anfallenden Zufahrtsgebühren des Flughafens und jede bekannte Maut auf der Strecke, zusammengerechnet zu einem einzigen Festpreis, bevor Sie bestätigen. Verspätet sich Ihr Flug, ändert sich der Fahrpreis wegen der Verspätung selbst nicht; unsere kostenlose Wartezeit bei Abholungen am Flughafen ist gerade deshalb großzügig bemessen, weil Flugzeiten außerhalb Ihres Einflusses liegen.
Der Vergleich mit Taxameter-Taxi und Fahrdienst-App
Der Fahrpreis eines Taxis vom Taxistand mit Taxameter oder einer App-Fahrt kann bei der ersten Schätzung niedriger aussehen, enthält die Zufahrtsgebühren des Flughafens aber häufig nicht, bis sie direkt am Flughafen auf den Taxameterbetrag aufgeschlagen werden. Und bei App-Diensten können nachfrageabhängige Preisaufschläge den angezeigten Preis zwischen dem Moment, in dem Sie ihn abfragen, und der Bestätigung Ihrer Fahrt nach oben treiben. Ein fester, aufgeschlüsselter Preis beseitigt beide Unsicherheitsquellen.
Wenn Sie glauben, dass Ihnen zu viel berechnet wurde
Jede Bestätigung des Fahrpreises, die wir versenden, enthält eine aufgeschlüsselte Übersicht. Stimmt etwas auf Ihrem endgültigen Beleg nicht mit dem Preisangebot bei der Buchung überein, wenden Sie sich mit Ihrer Buchungsnummer an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Fall und korrigieren ihn. Transparenz funktioniert nur, wenn sie überprüfbar ist, und jeder Fahrpreis soll dieser Prüfung standhalten.
Mautstrecken jenseits des King Fahd Causeway
Der King Fahd Causeway, der die Ostprovinz mit Bahrain verbindet, ist der bekannteste mautpflichtige Übergang auf unseren Strecken, aber nicht die einzige Gebühr, die Sie kennen sollten. Mit dem Ausbau der Infrastruktur erheben einige neuere Schnellstraßenabschnitte rund um große Städte eigene Maut- oder Nutzungsgebühren. Führt Ihre Strecke über einen mautpflichtigen Abschnitt, steht dieser namentlich in Ihrem Preisangebot. So sehen Sie genau, welche Gebühr anfällt und warum, statt einer einzigen unerklärten Zeile „Maut“.
Wie Flughafengebühren tatsächlich festgelegt werden
Wichtig zu wissen: Zufahrtsgebühren am Flughafen werden nicht von Anbietern wie uns erfunden oder aufgeschlagen. Sie werden von der Flughafengesellschaft festgelegt, die das jeweilige Terminal betreibt – der Flughafen King Khalid International in Riad etwa wird von der Riyadh Airports Company betrieben – und gelten einheitlich für alle gewerblichen Fahrdienste, die die Abhol- und Absetzzonen nutzen. Unsere Aufgabe ist es, diese Gebühren genau in der tatsächlich erhobenen Höhe weiterzugeben, ohne eine Marge aufzuschlagen, und dafür zu sorgen, dass Sie sie vor der Reise sehen, statt dass sie unsichtbar in einer höheren Gesamtsumme verschwinden.
Firmenkonten: Ausweis von Maut und Zuschlägen
Bei Firmenkonten mit regelmäßigen Flughafentransfers weisen unsere Rechnungen Flughafengebühren und Maut bei jeder Fahrt getrennt vom Grundpreis aus. Das erleichtert die Spesenabrechnung erheblich, wenn ein Finanz- oder Travel-Management-Team die monatlichen Fahrtkosten prüft. Braucht Ihr Unternehmen diese Aufschlüsselung in einem bestimmten Format für das eigene Spesensystem, sagen Sie unserem Firmenkundenteam Bescheid; in der Regel lässt sich das einrichten.
So lesen Sie Ihre Bestätigung des Fahrpreises
Achten Sie in unserer Bestätigung des Fahrpreises auf die Aufschlüsselung mit Grundpreis, etwaiger Zufahrtsgebühr des Flughafens, etwaiger Maut und Gesamtbetrag. Buchen Sie über ein Firmenkonto, erscheint dieselbe Aufschlüsselung auch auf Ihrer Rechnung, und das ist Absicht: Der Betrag, den Sie bei der Buchung sehen, der Betrag, den Ihr Fahrer auf Nachfrage erklären kann, und der Betrag auf Ihrer endgültigen Rechnung sollen immer dieselbe Zahl sein, ohne unerklärte Abweichung zwischen den dreien.
Häufige Fragen
Ändern sich Maut oder Flughafengebühr, wenn sich meine Strecke am Reisetag ändert?
Weicht Ihre tatsächliche Strecke von der gebuchten ab, etwa wegen einer Umleitung bei einer Straßensperrung, berechnen wir nur Maut- oder Zufahrtsgebühren, die wirklich angefallen sind, und weisen dies transparent auf Ihrem Beleg aus.
Sind diese Gebühren für jede Fahrzeugklasse gleich?
Zufahrtsgebühren am Flughafen und Maut sind in der Regel unabhängig von der Klasse fest pro Fahrzeug, da sie vom Flughafen oder der Mautbehörde festgelegt und nicht nach Fahrzeugtyp gestaffelt werden. Bestätigt wird dies aber immer in Ihrem aufgeschlüsselten Preisangebot.
Sehe ich Maut oder Flughafengebühr, bevor ich meine Buchung bestätige?
Ja, beides steht in der Aufschlüsselung Ihres Preisangebots, bevor Sie bestätigen, und wird nicht nachträglich aufgeschlagen.
Fallen bei Inlandsfahrten von Terminal zu Terminal dieselben Gebühren an wie bei internationalen Ankünften?
Zufahrtsgebühren hängen in der Regel an der Nutzung der Abhol- und Absetzzonen für Fahrzeuge und nicht daran, zu welchem oder von welchem Terminal Sie reisen. Derselbe Grundsatz der Transparenz gilt also für Inlands- wie für internationale Transfers.
Warum werben manche Mitbewerber für dieselbe Strecke mit einem niedrigeren Einstiegspreis als Sie?
In vielen Fällen sind in einem niedrigeren Einstiegspreis Flughafen- und Mautgebühren einfach nicht enthalten und werden später aufgeschlagen. Wir zeigen Ihnen lieber gleich den tatsächlichen Gesamtbetrag, auch wenn unser beworbener Ab-Preis dadurch weniger spektakulär wirkt als ein Fahrpreis, der diese Gebühren noch nicht berücksichtigt.
Eine kurze Checkliste vor der Reise
Prüfen Sie vor jedem Flughafentransfer drei Dinge in Ihrer Preisaufschlüsselung: ob für Ihren Flughafen eine Zufahrtsgebühr anfällt, ob auf Ihrer Strecke Maut fällig wird und wie hoch der Gesamtbetrag ist, wenn beides eingerechnet ist. Ist einer dieser drei Punkte in Ihrer Bestätigung unklar, fragen Sie uns vor der Reise und nicht erst danach. Die Klärung dauert nur einen Moment und nimmt Ihrer Fahrt jede Unsicherheit.
Weitere Ratgeber
- So funktionieren unsere Preise: ein transparenter Ratgeber zur Buchung bei Saudi Cab Co
- No-Show und Wartezeitgebühren: unsere Regeln erklärt
- Taxi zum Festpreis oder Fahrdienst-App in Saudi-Arabien: Wo liegt der Unterschied?