پرائیویسی نوٹس

01

آپ کی معلومات کا نگران کون ہے

Mohammad Shuaib Sakunder, ایک واحد تاجر جو Saudi Cab Co کے نام سے کاروبار کرتا ہے اس ویب سائٹ کے ذریعے ایجنسی سروس کے لیے دی گئی ذاتی معلومات کی کنٹرولر ہے۔ انفارمیشن آفیسر Mohammad Shuaib Sakunder ہیں اور اُن سے support@saudicabco.com پر رابطہ کیا جا سکتا ہے۔ یہی معاہدہ کرنے والی شناخت چیک آؤٹ کے وقت اور آپ کی رسید پر ظاہر ہونی چاہیے۔

02

ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں

ہم نام، اکاؤنٹ اور رابطے کی تفصیلات، واٹس ایپ نمبر، زبان اور قومیت، مسافر اور ہنگامی حالات کے رابطے، درست مقامات، سفر کی تاریخیں، پرواز یا ٹرین کی تفصیلات، مسافروں اور سامان کی تعداد، بکنگ کی سابقہ تفصیل، پیغامات، رضامندی کے انتخاب، ڈیوائس اور سیکیورٹی لاگز، رقم کی واپسی کے ریکارڈ اور پارٹنر کو سفر سونپنے سے متعلق معلومات جمع کر سکتے ہیں۔ ادائیگی کے کارڈ ادائیگی فراہم کنندہ کی جانب سے ٹوکنائز کیے جاتے ہیں؛ ہم کارڈ کا مکمل نمبر محفوظ نہیں کرتے۔

03

حساس معلومات اور بچوں کی معلومات

طبی، نقل و حرکت، مذہبی سفر یا معاونت سے متعلق معلومات خصوصی زمرے کا ڈیٹا ظاہر کر سکتی ہیں۔ ہم صرف وہی معلومات مانگتے ہیں جو محفوظ سروس کے بندوبست کے لیے ضروری ہوں، اور جہاں لازم ہو وہاں واضح رضامندی یا کسی دوسری قانونی بنیاد پر انحصار کرتے ہیں۔ کسی بچے کے لیے بکنگ کرنے والے بالغ کے پاس بچے کی معلومات دینے کا اختیار ہونا چاہیے اور اسے صرف وہی معلومات دینی چاہئیں جو ضروری ہوں۔

04

ہم معلومات کیوں استعمال کرتے ہیں

ہم معلومات کا استعمال اکاؤنٹ بنانے، ای میل کی تصدیق کرنے، سفر کی قیمت بتانے اور اُسے چلانے، ادائیگی وصول کرنے اور اُس کا حساب ملانے، پارٹنرز کو کام سونپنے، سروس کے ضروری نوٹس بھیجنے، ترامیم، منسوخی اور شکایات نمٹانے، سروس کو غلط استعمال سے بچانے، مطلوبہ مالیاتی ریکارڈ رکھنے، کارکردگی بہتر بنانے اور—صرف مناسب انتخاب کے ساتھ—مارکیٹنگ بھیجنے کے لیے کرتے ہیں۔

05

قانونی بنیادیں

سرگرمی کے لحاظ سے، معلومات کی پروسیسنگ آپ کی درخواست پر اقدامات کرنے یا معاہدے پر عمل کرنے، قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے، سروس کی حفاظت اور ریکارڈ جیسے جائز مفادات کے حصول، یا رضامندی پر عمل کرنے کے لیے ضروری ہوتی ہے۔ مارکیٹنگ کی رضامندی اور اختیاری چینلز کے انتخاب واپس لیے جا سکتے ہیں، اور اس سے بکنگ کے ضروری پیغامات بند نہیں ہوتے۔

06

معلومات کس کس کو دی جاتی ہیں

ہم صرف ضروری معلومات مقرر کردہ ڈرائیور یا ٹرانسپورٹ آپریٹر، ادائیگی اور رقم کی واپسی کے فراہم کنندگان، ویب سائٹ ہوسٹنگ اور ای میل سروسز، نقشہ اور پتہ فراہم کرنے والوں، پیشہ ورانہ مشیروں، اجازت ہونے کی صورت میں اینالیٹکس سروسز، اور قانوناً ضروری ہونے پر سرکاری اداروں کے ساتھ شیئر کرتے ہیں۔ محض سفر چلانے کے لیے پارٹنر کو گاہک سے وصول کیا گیا کرایہ دیکھنے کی ضرورت نہیں ہوتی۔

07

بنیادی سروس فراہم کنندگان اور اُن کے کردار

ہماری موجودہ سروس چین میں ویب سائٹ، ڈیٹابیس اور میل کے بنیادی ڈھانچے کے لیے Hostinger؛ ٹوکنائزڈ کارڈ ادائیگی، رسیدوں، رقم کی واپسی اور فراڈ کے حفاظتی نظام کے لیے Stripe؛ پتہ تلاش کرنے، نقشہ سازی، Search Console اور رضامندی کے ساتھ اینالیٹکس کے لیے Google؛ اور قبول شدہ سفر چلانے کے لیے مقرر کردہ سعودی ٹرانسپورٹ پارٹنر شامل ہو سکتے ہیں۔ ہر فراہم کنندہ کو صرف وہی زمرے دیے جاتے ہیں جو اُس کے کردار کے لیے ضروری ہوں، اور وہ مختلف مقاصد کے لیے ہمارا پروسیسر، ایک خودمختار کنٹرولر، یا دونوں کی حیثیت سے کام کر سکتا ہے۔ فراہم کنندگان کے پرائیویسی نوٹس اُس پروسیسنگ کی وضاحت کرتے ہیں جو براہِ راست اُن کے کنٹرول میں ہوتی ہے۔

08

برطانیہ اور سعودی عرب کے درمیان بین الاقوامی منتقلی

سعودی عرب میں سفر چلانے کے لیے ضروری ہے کہ متعلقہ معلومات وہیں دستیاب ہوں۔ دوسرے سپلائرز مزید ممالک میں ڈیٹا پروسیس کر سکتے ہیں۔ ہم منتقلی کے راستوں کا جائزہ لیتے ہیں اور ڈیٹا کم سے کم رکھنے اور رسائی کے کنٹرولز کے ساتھ لاگو ایڈیکویسی فیصلہ، معاہداتی ضمانت، استثنا یا کوئی دوسرا قانونی طریقہ استعمال کرتے ہیں۔

09

معلومات کتنی مدت تک رکھی جاتی ہیں

ہم معلومات صرف اُتنی مدت رکھتے ہیں جتنی اُن کے مقصد کے لیے ضروری ہو۔ نامکمل باسکٹ کی سہولت عام طور پر چند دنوں میں ختم ہو جاتی ہے؛ ای میل کی تصدیق اور پاس ورڈ ری سیٹ کے لنکس اپنی بیان کردہ مختصر مدت میں ختم ہو جاتے ہیں؛ سیکیورٹی اور ڈیلیوری کے معمول کے لاگز کا مسلسل جائزہ لیا جاتا ہے؛ اکاؤنٹ کی تفصیلات اُس وقت تک رہتی ہیں جب تک اکاؤنٹ فعال ہو اور اس کے بعد اُن کا جائزہ لیا جاتا ہے؛ سپورٹ اور شکایات کے شواہد اُتنی مدت رکھے جاتے ہیں جتنی معاملہ حل کرنے اور اپنا دفاع کرنے کے لیے معقول طور پر درکار ہو؛ اور بکنگ، ادائیگی، رقم کی واپسی اور ٹیکس کے ریکارڈ، جہاں ضروری ہو، سات سال تک رکھے جا سکتے ہیں۔ قانونی دعوے، تحفظ سے متعلق واقعات، فراڈ کی تحقیقات یا ریگولیٹری ہدایات کی بنا پر معلومات زیادہ عرصے تک روکی جا سکتی ہیں۔ حذف کرنے کی درخواست پر ایسے ریکارڈ حذف کرنا لازم نہیں جنہیں قانوناً محفوظ رکھنا ضروری ہو، تاہم غیر ضروری شناختی تفصیلات ہٹا دی جانی چاہئیں یا محدود کر دی جانی چاہئیں۔

10

مارکیٹنگ اور رابطے کے چینلز

اکاؤنٹ، سیکیورٹی، ادائیگی اور جاری بکنگ سے متعلق ضروری پیغامات اس لیے بھیجے جاتے ہیں کہ وہ درخواست کردہ سروس، قانونی ذمہ داری یا سروس کی حفاظت کے لیے لازمی ہوتے ہیں۔ پروموشنل ای میل، واٹس ایپ اور براؤزر نوٹیفکیشنز کے لیے ہر چینل کا الگ انتخاب ہوتا ہے اور یہ بکنگ کی شرط نہیں۔ جہاں ای میل کے لیے محدود "سافٹ آپٹ اِن" دستیاب ہو، وہاں اسے صرف اُس کے قانونی دائرے میں استعمال کیا جاتا ہے اور ہر پیغام میں اجازت واپس لینے کا آسان راستہ دیا جاتا ہے۔ اختیاری رضامندی واپس لینے سے اُس پروسیسنگ پر کوئی اثر نہیں پڑتا جو پہلے ہی قانونی طور پر کی جا چکی ہے۔

11

درستگی، کالز اور پیغامات کے ریکارڈ

صارفین اپنے اکاؤنٹ سے پروفائل کی عام تفصیلات درست کر سکتے ہیں اور مسافر، فون نمبر، پرواز یا پتے میں تبدیلی ہونے پر انہیں فوراً ہمیں بتانا چاہیے۔ سروس کی ای میلز، سپورٹ کے پیغامات، پارٹنر کو دی گئی ہدایات، رضامندی کے شواہد اور اسٹیٹس کے اوقات بکنگ ریکارڈ کا حصہ بنا کر رکھے جا سکتے ہیں۔ ٹیلیفون کالز اُس وقت تک ریکارڈ نہیں کی جاتیں جب تک ریکارڈنگ شروع ہونے سے پہلے واضح اطلاع اور قانونی بنیاد فراہم نہ کر دی جائے۔

12

آپ کے اختیارات اور حقوق

لاگو ہونے والے قانون کے مطابق آپ رسائی، درستگی، حذف، پابندی، منتقلی یا اعتراض کی درخواست کر سکتے ہیں اور اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔ آپ اپنے اکاؤنٹ میں اختیاری ای میل، ویب اور واٹس ایپ کی ترجیحات تبدیل کر سکتے ہیں۔ بکنگ، حفاظت، سیکیورٹی اور قانونی نوعیت کے بنیادی نوٹسز جب تک متعلقہ ہوں، انہیں بند نہیں کیا جا سکتا۔

13

اینالیٹکس، قیمتوں کا تعین اور انسانی جائزہ

سائٹ اینالیٹکس ہمیں صفحات اور بکنگ کی کارکردگی سمجھنے میں مدد دیتی ہیں، بشرطیکہ کوکیز کا مطلوبہ انتخاب اس کی اجازت دے۔ قیمت کے قواعد روٹ، وقت، گاڑی اور طے شدہ طلب کے عوامل کی بنیاد پر قیمت کا تخمینہ تیار کرتے ہیں۔ ادائیگی سے ایک عارضی درخواست بنتی ہے اور قبولیت کا جائزہ کوئی شخص یا مقرر کردہ پارٹنر لیتا ہے؛ خودکار قیمت کسی ڈرائیور کا حتمی تقرر نہیں ہوتی۔

14

سیکیورٹی اور شکایات

ہم رسائی کے کنٹرولز، ترسیل کے دوران انکرپشن، لاگز، محدود اجازتیں اور ادائیگی کی ٹوکنائزیشن استعمال کرتے ہیں، لیکن کوئی بھی انٹرنیٹ سروس مکمل سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتی۔ سب سے پہلے support@saudicabco.com سے رابطہ کریں۔ برطانیہ سے متعلق تحفظات انفارمیشن کمشنرز آفس کے سامنے اٹھائے جا سکتے ہیں؛ سعودی عرب میں مقیم افراد کو سعودی پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن لا کے تحت بھی حقوق اور شکایت کے راستے حاصل ہو سکتے ہیں۔

15

ڈیٹا سے متعلق واقعات

غیر مجاز رسائی، ڈیٹا کے ضیاع یا اِفشا کے شبے کو محدود کیا جاتا ہے، اُس کی تحقیق کی جاتی ہے اور اُسے دستاویزی شکل دی جاتی ہے۔ جہاں خطرے کی لاگو حد پوری ہو جائے، وہاں ہم متعلقہ ریگولیٹر اور متاثرہ افراد کو قانون میں مقررہ مدت کے اندر مطلع کرتے ہیں۔ صارفین کو چاہیے کہ اکاؤنٹ یا ادائیگی سے متعلق مشکوک پیغامات کی اطلاع شائع شدہ سپورٹ ایڈریس پر دیں، اور جواب میں اپنی لاگ اِن تفصیلات ہرگز نہ بھیجیں۔