إشعار الخصوصية

01

من يتحكم في معلوماتك

Mohammad Shuaib Sakunder, تاجر فردي يعمل تحت اسم Saudi Cab Co هي الجهة المتحكمة في المعلومات الشخصية المُقدَّمة عبر هذا الموقع من أجل خدمة الوكالة. مسؤول المعلومات هو Mohammad Shuaib Sakunder ويمكن التواصل معه عبر support@saudicabco.com. يجب أن تظهر نفس هوية التعاقد عند الدفع وفي إيصالك.

02

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأسماء وبيانات الحساب والتواصل، ورقم واتساب، واللغة والجنسية، وجهات اتصال المسافر والطوارئ، والمواقع الدقيقة، وتواريخ الرحلة، وتفاصيل الرحلة الجوية أو القطار، وعدد الركاب والأمتعة، وسجل الحجوزات، والرسائل، وخيارات الموافقة، وسجلات الجهاز والأمان، وسجلات الاسترداد، ومعلومات تكليف الشريك. تُرمَّز بطاقات الدفع من قِبل مزود الدفع؛ نحن لا نخزّن رقم البطاقة الكامل.

03

المعلومات الحساسة ومعلومات الأطفال

يمكن أن تكشف المعلومات الطبية أو المتعلقة بالتنقل أو رحلة الحج أو العمرة أو المساعدة عن بيانات ذات فئة خاصة. نطلب فقط ما هو ضروري لترتيب خدمة آمنة، ونعتمد على الموافقة الصريحة أو شرط قانوني آخر حيثما يُطلب ذلك. يجب أن يمتلك البالغ الذي يحجز لطفل صلاحية تقديم معلومات الطفل، وأن يقدّم فقط ما هو مطلوب.

04

لماذا نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات لإنشاء الحسابات، والتحقق من البريد الإلكتروني، وتسعير الرحلات وإدارتها، وتحصيل الدفعات ومطابقتها، وتكليف الشركاء، وإرسال إشعارات الخدمة الأساسية، ومعالجة التعديلات والإلغاء والشكاوى، وحماية الخدمة من سوء الاستخدام، والاحتفاظ بالسجلات المالية المطلوبة، وتحسين الأداء — وإرسال التسويق فقط مع الموافقة المناسبة.

05

الأسس القانونية

بحسب النشاط، تكون المعالجة ضرورية لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك أو لتنفيذ العقد، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو السعي لتحقيق مصالح مشروعة مثل أمان الخدمة وسجلاتها، أو العمل بناءً على الموافقة. يمكن سحب موافقة التسويق وخيارات القنوات الاختيارية دون إيقاف رسائل الحجز الأساسية.

06

من يستلم المعلومات

نشارك فقط المعلومات اللازمة مع السائق أو مشغِّل النقل المُكلَّف، ومزودي الدفع والاسترداد، وخدمات استضافة الموقع والبريد الإلكتروني، ومزودي الخرائط والعناوين، والمستشارين المهنيين، وخدمات التحليلات حيثما يُسمح بذلك، والجهات العامة حيثما يقتضي القانون ذلك. لا يحتاج الشريك إلى رؤية السعر النهائي لمجرد تشغيل الرحلة.

07

مزودو الخدمة الرئيسيون وأدوارهم

قد تشمل سلسلة خدمتنا الحالية Hostinger لبنية الموقع وقاعدة البيانات والبريد التحتية؛ وStripe للدفع المُرمَّز بالبطاقة والإيصالات والاسترداد وضوابط الاحتيال؛ وGoogle للبحث عن العناوين والخرائط وSearch Console والتحليلات بموافقة؛ والشريك السعودي المُكلَّف لتشغيل الرحلة المقبولة. يستلم كل مزود فقط الفئات اللازمة لدوره وقد يعمل كمعالج لنا، أو جهة تحكم مستقلة، أو كليهما لأغراض مختلفة. توضح إشعارات خصوصية المزودين المعالجة التي يتحكمون فيها مباشرة.

08

عمليات النقل الدولي بين المملكة المتحدة والسعودية

يتطلب تشغيل رحلة سعودية توفر المعلومات ذات الصلة في المملكة العربية السعودية. قد يعالج مورّدون آخرون البيانات في دول أخرى. نقيّم مسارات النقل ونستخدم قرار كفاية معمول به، أو ضمانة تعاقدية، أو استثناءً، أو آلية قانونية أخرى، مع تقليل البيانات وضوابط الوصول.

09

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات فقط طالما كانت ضرورية لغرضها. عادةً ما تنتهي إمكانيات السلة غير المكتملة خلال أيام؛ وتنتهي روابط التحقق من البريد الإلكتروني وإعادة تعيين كلمة المرور خلال المدة القصيرة المحددة لها؛ وتُراجَع سجلات الأمان والتسليم الروتينية بشكل مستمر؛ وتبقى تفاصيل الحساب طالما كان الحساب نشطًا ثم تُراجَع؛ وتُحفَظ أدلة الدعم والشكاوى للمدة اللازمة بشكل معقول لحل المسألة والدفاع عنها؛ وقد تُحفَظ سجلات الحجز والدفع والاسترداد والضرائب لمدة تصل إلى سبع سنوات حيثما يُطلب ذلك. يمكن أن تبرر المطالبات القانونية أو حوادث الحماية أو تحقيقات الاحتيال أو التوجيهات التنظيمية احتفاظًا أطول. لا يتطلب طلب الحذف حذف سجلات يجب الاحتفاظ بها قانونًا، لكن يجب إزالة أو تقييد المعرّفات غير الضرورية.

10

التسويق وقنوات التواصل

تُرسَل رسائل الحساب والأمان والدفع والحجز الفعلي الأساسية لأنها ضرورية للخدمة المطلوبة أو الواجب القانوني أو أمان الخدمة. تستخدم إشعارات البريد الإلكتروني الترويجي وواتساب والمتصفح خيارات منفصلة خاصة بكل قناة وليست شرطًا للحجز. حيثما يتوفر "الاشتراك التلقائي المحدود" عبر البريد الإلكتروني، يُستخدَم فقط ضمن نطاقه القانوني، وتوفر كل رسالة إلغاء اشتراك بسيطًا. لا يؤثر سحب الموافقة الاختيارية على المعالجة التي تمت بالفعل بشكل قانوني.

11

الدقة وسجلات المكالمات والرسائل

يمكن للعملاء تصحيح تفاصيل الملف الشخصي العادية من حسابهم، ويجب عليهم إبلاغنا فورًا عند تغيّر بيانات المسافر أو رقم الهاتف أو الرحلة الجوية أو العنوان. قد تُحفَظ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالخدمة، ورسائل الدعم، وتعليمات الشريك، وأدلة الموافقة، وأختام وقت الحالة كجزء من سجل الحجز. لا تُسجَّل المكالمات الهاتفية إلا بعد تقديم إشعار واضح وأساس قانوني قبل بدء التسجيل.

12

خياراتك وحقوقك

بحسب القانون المعمول به، يجوز لك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييدها أو نقلها أو الاعتراض عليها، وسحب موافقتك. يمكنك تغيير تفضيلات البريد الإلكتروني والويب وواتساب الاختيارية في حسابك. لا يمكن تعطيل إشعارات الحجز والسلامة والأمان والإشعارات القانونية الأساسية طالما ظلت ذات صلة.

13

التحليلات والتسعير والمراجعة البشرية

تساعدنا تحليلات الموقع على فهم أداء الصفحات والحجوزات حيثما يسمح خيار ملفات تعريف الارتباط المطلوب. تستخدم قواعد التسعير المسار والوقت والمركبة وعوامل الطلب المُهيَّأة لإصدار عرض سعر. ينشئ الدفع طلبًا مبدئيًا، ويراجع شخص أو شريك مُكلَّف القبول؛ السعر الآلي ليس تكليفًا نهائيًا لسائق.

14

الأمان والشكاوى

نستخدم ضوابط الوصول، والتشفير أثناء النقل، والسجلات، والصلاحيات المحدودة النطاق، وترميز الدفع، لكن لا يمكن لأي خدمة إنترنت ضمان أمان مطلق. تواصل أولًا مع support@saudicabco.com. يمكن رفع مخاوف المملكة المتحدة إلى مكتب مفوض المعلومات؛ وقد يمتلك المقيمون في السعودية أيضًا حقوقًا ومسارات شكوى بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.

15

حوادث البيانات

يُحتوى الوصول أو الفقدان أو الإفصاح غير المصرَّح به المشتبه به، ويُحقَّق فيه ويُوثَّق. حيثما تُستوفى عتبة الخطر المعمول بها، نُبلِغ الجهة التنظيمية المعنية والأشخاص المتأثرين خلال المدة التي يقتضيها القانون. يجب على العملاء الإبلاغ عن رسائل الحساب أو الدفع المشبوهة عبر عنوان الدعم المنشور، بدلًا من الرد ببيانات الاعتماد.