شواہد اور آگے بڑھانے کے عمل کے ساتھ منصفانہ جائزہ
شکایات کی پالیسی
بکنگ، پارٹنر، رسائی، پرائیویسی، ادائیگی یا ویب سائٹ سے متعلق شکایت کیسے درج کرائیں اور کون سی معلومات ہمیں تحقیقات میں مدد دیتی ہیں۔
ہمیں فوراً بتائیں
جاری سفر کے لیے بکنگ میں دیا گیا ہنگامی رابطہ استعمال کریں۔ باقاعدہ شکایت کے لیے support@saudicabco.com پر ای میل کریں اور اس میں بکنگ کا حوالہ نمبر، تاریخ، کیا ہوا، مطلوبہ نتیجہ اور متعلقہ شواہد شامل کریں۔ عوامی ریویو میں پاسپورٹ، ادائیگی کے کارڈ یا طبی دستاویزات شائع نہ کریں۔
اس کے بعد کیا ہوتا ہے
ہم شکایت کی وصولی کی تصدیق کرتے ہیں، متعلقہ بکنگ اور رابطے کے ریکارڈ محفوظ رکھتے ہیں، ضرورت پڑنے پر مقررہ پارٹنر سے شواہد طلب کرتے ہیں اور وجوہات کے ساتھ جواب دیتے ہیں۔ پیچیدہ حفاظتی، ادائیگی یا سرحد پار معاملات میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے؛ ہم کیس کو بغیر کسی صورتحال کے چھوڑنے کے بجائے آپ کو تازہ ترین صورتحال سے آگاہ کریں گے۔
پارٹنر سے متعلق شکایات
پارٹنر ڈرائیور اور آپریٹرز عملی گاڑی اور ڈرائیونگ سروس کے لیے آزادانہ طور پر ذمہ دار ہوتے ہیں، لیکن ہمارے ذریعے طے پانے والے کسی بھی انتظام سے جڑی شکایات کی تحقیقات ہم کرتے ہیں۔ شواہد آئندہ کام کی تفویض، دستاویزات کی دوبارہ جانچ، معطلی یا فہرست سے اخراج پر اثر ڈال سکتے ہیں۔
پرائیویسی اور رسائی کے معاملات آگے بڑھانا
پرائیویسی سے متعلق شکایت انفارمیشن آفیسر کے لیے نشان زد کی جا سکتی ہے۔ رسائی سے متعلق شکایت کا جائزہ اس بنیاد پر لیا جاتا ہے کہ کون سی سہولت طلب کی گئی تھی، کیا بتایا گیا اور کیا معقول اقدامات کیے گئے۔ بیرونی قانونی شکایتی راستے بدستور دستیاب رہتے ہیں۔
ریویوز اور چارج بیکس
عوامی ریویو یا کارڈ کا تنازع براہِ راست تحقیقات کا متبادل نہیں ہے۔ ہم سے رابطہ کریں تاکہ اصل واقعے کی جانچ کی جا سکے۔ ہم کسی گاہک سے یہ تقاضا نہیں کریں گے کہ وہ قانونی حق استعمال کرنے کی شرط کے طور پر اپنا سچا ریویو ہٹا دے۔
آزادانہ حقوق
اس عمل میں کوئی بات گاہک کو کارڈ فراہم کنندہ کے ذریعے ازالہ، ریگولیٹر، عدالت، تنازع حل کے متبادل راستے یا کسی دوسرے لازمی حق سے، جہاں لاگو ہو، استفادہ کرنے سے نہیں روکتی۔
کاروباری رابطے
دفاتر اور معلومات کے رابطے
برطانیہ میں رجسٹرڈ دفتر
20 Wenlock Road, London N1 7GU, United Kingdom
سعودی عرب میں انتظامی دفتر
Quartz Building, Ash Shati - Al Kurnaysh, 4th Floor, Jeddah 23412, Saudi Arabia
انفارمیشن آفیسر
Mohammad Shuaib Sakunder — support@saudicabco.com
آخری جائزہ: 26 July 2026
بکنگ سے پہلے مفید معلومات
سوالات اور واضح جوابات
مجھے کون سے شواہد بھیجنے چاہئیں؟
بکنگ کا حوالہ نمبر، اوقات کی تفصیل، پیغامات، محفوظ تصاویر اور واضح وضاحت عام طور پر مفید ہوتی ہیں۔ مکمل کارڈ اور شناختی تفصیلات چھپا دیں۔
کیا میں کسی پارٹنر ڈرائیور کی شکایت کر سکتا ہوں؟
جی ہاں۔ سائٹ کے ذریعے طے شدہ بکنگز کے تحت فراہم کی گئی سروس کی ہم تحقیقات کرتے ہیں اور آئندہ کام کی تفویض محدود کر سکتے ہیں۔
جب آپ کا راستہ تیار ہو، ہم تیار ہیں