Viaggi organizzati in base alle esigenze reali
Dichiarazione di accessibilità
Il nostro approccio all'uso accessibile del sito, alle informazioni sull'assistenza, all'idoneità dei veicoli e alla segnalazione di un ostacolo prima o dopo un viaggio in Arabia Saudita.
Uso del sito
Puntiamo a una navigazione utilizzabile da tastiera, focus visibile, moduli con etichette, contrasto leggibile, titoli significativi, layout adattivi e messaggi di stato che non si basano solo sul colore. I test di rilascio includono verifiche automatiche e manuali.
Le esigenze del viaggio
Prima del pagamento vanno indicati le dimensioni della sedia a rotelle o dell'ausilio per la mobilità, la capacità di trasferirsi sul sedile, le attrezzature mediche, l'eventuale animale di assistenza, le esigenze di seggiolino, le difficoltà nel salire a bordo e il numero di accompagnatori. Così è possibile valutare un servizio adeguato invece di darlo per scontato.
L'idoneità del veicolo è confermata, non sottintesa
Un bagagliaio capiente non significa automaticamente accessibilità in sedia a rotelle, e un modello indicato può essere fornito “o simile”. Confermiamo solo le caratteristiche espressamente accettate nella prenotazione. Se non è possibile organizzare una soluzione adeguata e sicura, non confermeremo consapevolmente un veicolo inadatto.
Supporto ragionevole alla comunicazione
Il cliente può indicare una preferenza di lingua, un referente della prenotazione, il viaggiatore e un contatto di emergenza. Le informazioni essenziali sulla prenotazione devono restare disponibili in un messaggio consultabile nel tempo o nell'area clienti.
Segnalazione di un ostacolo digitale
È possibile scrivere a support@saudicabco.com indicando la pagina, il dispositivo o il browser, l'operazione che si stava cercando di eseguire e il formato o l'adattamento necessario. Non vanno inclusi password o dati della carta.
Miglioramento continuo
Diamo priorità agli ostacoli che impediscono ricerca, accesso all'account, pagamento, gestione delle prenotazioni o contatti urgenti. Monitoriamo anche le interfacce di pagamento e mappe di terze parti, sebbene la piattaforma sottostante sia controllata dal fornitore.
Contatti aziendali
Uffici e contatti informativi
Sede e indirizzo di contatto nel Regno Unito
20 Wenlock Road, London N1 7GU, United Kingdom
Indirizzo di contatto amministrativo in Arabia Saudita
Quartz Building, Ash Shati - Al Kurnaysh, 4th Floor, Jeddah 23412, Saudi Arabia
Richieste sulle politiche
support@saudicabco.com
Ultima revisione: 2 ottobre 2026
Utile prima di prenotare
Domande e risposte chiare
Tutti i veicoli possono trasportare una sedia a rotelle?
No. Occorre indicare le dimensioni, se è pieghevole e se il passeggero può trasferirsi sul sedile, quindi attendere la conferma specifica di idoneità.
Qualcuno può prenotare per me?
Sì. Occorre indicare se il titolare dell'account viaggia e fornire un contatto raggiungibile del viaggiatore e le informazioni di assistenza per cui ha dato il consenso.
Pronti quando è pronto il tuo percorso